Відмовляти — це нормально. Робити все і для всіх — неможливо. Якщо ми не хочемо або не можемо допомогти, потрібно вміти сказати «ні». Але як це зробити і не зіпсувати відносини?
Як відмовити, але не образити?
Поясніть причину
Ніколи не відмовляйте без пояснення причин. Стисло аргументуйте, чому ви не зможете допомогти.
Зробіть комплімент
Іноді просте пояснення причини може не подіяти. У таких випадках дайте людині зрозуміти, що ви цінуєте ваші стосунки і обов’язково допомогли б, якби не певні обставини.
Знайдіть інше рішення
Людина не образиться на вашу відмову, якщо ви відразу ж запропонуєте їй альтернативне розв’язання проблеми.
Пообіцяйте подумати
Коли ваш співрозмовник категорично не приймає відмову і тисне на вас, вимагаючи позитивної відповіді, ви можете пообіцяти подумати над його пропозицією. Але тільки пам’ятайте, що це не розв’язувати проблему, а лише дає вам відстрочку.
Похваліть ідею
Щоб співрозмовник не образився на вашу відмову, похваліть його пропозицію.
Змініть тему
Це винятковий варіант, який можна застосовувати лише тоді, коли інші методи не діють.
